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5G消息:穿透信息茧房的“天空之眼”
来源:互联网   发布日期:2021-02-23   浏览:1219次  

导读:六年前,当微信对短信这一支撑运营商业绩增长主要动力的业务发起激烈冲击的时候,业内普遍惊呼,一场智能手机社交入口转换的大革命到来了。 毋庸讳言,近年来,OTT公司对传统运营商地盘的挤压态势非常明显,其基于社交形成的商业生态圈把运营商们从之前高耸...

六年前,当微信对短信这一支撑运营商业绩增长主要动力的业务发起激烈冲击的时候,业内普遍惊呼,一场智能手机社交入口转换的大革命到来了。

毋庸讳言,近年来,OTT公司对传统运营商地盘的挤压态势非常明显,其基于社交形成的商业生态圈把运营商们从之前高耸在云端的“领航员”打落成为了匍匐于地面的“管道工”。

然而,反者道之动。

5G时代,借着多样化终端和物联网、云计算大数据的东风,中兴通讯携手行业伙伴,助力运营商重“新”出发,一种升级版短信服务模式5G消息应运而生,这一支回马枪携带着何种魔法?

在何种意义上,5G消息升级了传统版的短信?

据中兴通讯5G消息项目总监周小军介绍,5G消息实际上是基于GSMA RCS UP2.4标准来构建的一个产品,虽在欧美和日韩的各个国家目前对5G消息的具体应用称谓有所不同(如日本称之为Message+),但均基于RCS技术,而且近两年5G消息在海外从初试啼声到开疆辟土,已初具商用规模。

为了推动5G消息生态系统的创新,把国内包括东亚地区比如日韩成功的经验向全球进行推广,并且向全球的海外运营商和提供商以及终端产业链业内人士进行推荐,去年十二月份,中兴通讯和全球领先的市场研究机构Omdia联合发布了业界首个《5G消息推动生态系统创新白皮书》(以下简称《白皮书》)。这份《白皮书》在有关5G消息诸多亮点特色的介绍中,有这样一句话很值得注意:

5G消息其中一个最有趣的元素是对A2P SMS的升级,即服务商应用端对个人“短信”交互性的全面提升。

这个提升不仅仅颠覆了传统短信浅层表面的内容传输模式,如长度限制,以及音频、视频、图片等无法有效融合等,而且主要针对了应用场景的深化和延伸:5G消息跟传统的短信有一个很大的差异,短信是一种送达即结束的模式,而对5G消息来讲,消息的送达只是服务的开始,普通用户在手机的消息入口处就可以实现服务商提供的无纸化业务的闭环。在这个意义上我们才可以深刻体会到,5G消息为何是一种基于“天空之眼”这一安全前提的万物互联式的服务运营商作为“管道工”,保障了5G消息市场应用之前的准备阶段的建设,让每个手机用户都可以实现手机号码的实名制认证,确保了各种业务应用场景的安全和便捷。

天下苦APP久矣

5G消息除了面向个人用户即A2P功能之外,另外一大看点便是面向企业的商业客户消息服务,在这个基础上,企业还能够通过 5G 消息为个人提供众多服务。并且,5G消息可以在原生终端的消息窗口中实现整条服务链的建设,无需再下载额外的APP,实现了消息即平台的智能交互强化场景服务。

5G消息拓展将会有力解决手机上各种APP“泛滥”的问题(@中兴通讯官网)

一月映万川,前一段时间,中兴通讯与中国银联的银联数据签订了战略合作协议,扩大了应用场景应用,这是5G消息颠覆传统APP分发模式的典型案例。

据周小军总监的介绍,金融应用包括银行、证券、保险、基金等范畴,跟钱相关的服务往往对实时性的要求很高,力求在第一时间能够触达到用户。但是现在很多金融产品和服务都是在各自的APP上“野蛮生长”,一个用户经常有多个银行卡,杂乱繁多,而且实践层面的调研反馈显示,用户并不经常打开这些APP,利用率很低。

而通过5G消息,一个入口就可以与各个银行的服务打交道,也可以通过中国银联数据服务去关联各个银行的卡,不管是每个月账户变动的通知,还是有新的理财产品和新的金融产品的推送,用户都可以通过程序简单使用,实现了所有金融机构的服务信息实时送达和规划式的交互。

RCS模式在短信接口中集成了各种终端应用功能,也就实现了原本需要用APP才能做到的事情,有着鲜明清晰的替代边界。

我们不妨再来阅读一下中兴通讯与Omdia联合发布的那份《白皮书》,在5G消息商用案例一章中,《白皮书》一开始就谈到了一个关键词:杀手级服务(Killer service)。

国内外众多社交和讯息服务类APP虽然尚未走入引颈待戮的死胡同,但也很显然已经到了一个瓶颈期,新增用户量以及流量增值接近饱和,市场渗透率也逐渐在逼近用户粘性所能承受的极限。

而基于5G通信技术的SMS依然是全球范围内“点对点”(P2P)和“应用服务方对点”(A2P)的通用型互动渠道,《白皮书》中用了三个关键词对其加以形容:易接入、价廉以及安全可靠。后两者涉及的是流量带来的价格因素以及运营商提供的网络安全保障,而易接入(Available)则是5G消息杀手级应用的最突出表征。

按照中兴通讯与Omdia联合对5G消息未来5年的展望,到2025年,受惠于5G手机销售量和服务订阅量的稳步增长,到2025年全球SMS总量将达到8.3万亿。如果再从A2P和P2P两个细分领域具体来看,前者将从2020年的2.3万亿稳增到2025年的3.2万亿,总营收将达到惊人的1003亿美元,而P2P模式却出现了下降趋势,从5.7万亿缓慢跌至5万亿,总营收也将从2020年的600亿降至350亿,如下图:

蓝色柱状图代表SMS营收,紫色曲线代表SMS产生的量

5G消息这两大细分领域的此消彼长,明白无误地揭示了其“杀手级服务”所对标的是一批批承担A2P功能的光怪陆离的APP,所释放的信号就是一定要解决广大普通用户已经苦不堪言的手机端APP过载过重的问题,它如同一把锋利的“奥卡姆剃刀”,将冗余信息和繁琐操作从应用操作层面连根拔起。

起初,诸多企业级APP的推出,其初衷是主打订制个性化服务的便捷性,然而随着时间的推移,它们趋向于对客户的网格化式的利润榨取,逐渐出现了一种怪异的“二律背反”,即手机APP的数量越多,应用场域就越割裂化,操作壁垒就越板结化,进而推高了打通信息茧房的人力和物力成本,基于对此现象的诊断,中兴通讯的Openlab开放平台就被赋予了重大的存在意义。

由于各大运营商的网络的建设和接入相对来说较为规范,流程比较多,但在5G消息应用创新领域上手比较难,亟需一个应用场景孵化器作为辅助,于是中兴通讯适时搭建了全国首家5G消息的Openlab开放实验室,主要目的是致力于推动5G消息产业链端到端的成熟,助力终端厂家来促进终端的成熟和业务的调测。智慧滨江工厂,以及和南京公安研究所合作的智能出警和智能故障处理都是Openlab孵化出来的精品成果。目前中兴通讯打造的Openlab实验室已经得到了产业界极为积极正面的反馈,并且接入了40多家RCS的合作伙伴,完成了120多个5G消息的验证,这个孵化器孕育着在未来将APP轻量化的趋势,导向着企业与客户的连接业务系统全面革新的无限可能。

结论

5G消息的横空出世,促使着整个运营商和产业界进入了一个高速的系统建设和生态搭建快速发展的轨道,目前具备了全面商用的条件。终端也已经进行了大规模的升级,目前国内的六家主流终端也已经全面支持了5G消息的功能。虽然目前苹果对5G消息持观望态度,但其他的六家主流的终端厂家,如华为、小米、OPPO、vivo、中兴、三星都已经全面支持了5G消息的功能。

5G消息服务的内容上讲,中兴通讯通过Openlab开放平台,已经形成了有竞争力的可商用的解决方案,并且实现了面向市场化的金融、交通、医疗、教育等多种应用场景的广泛铺设,对解决因采用私有协议 APP而产生“信息茧房”和应用生态“孤岛”,有着划时代的意义。

(校对/Serena)

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